রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ty3131-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানত — bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা তোলার সময় যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, তা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি সেটাই এই নীতিতে বিস্তারিত আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতি প্রযোজ্য…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তা
ty3131 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি — শুধু প্রযুক্তিগত নয়, প্রক্রিয়াগতভাবেও। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে, কোনো অনুমোদনহীন পক্ষ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না। অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার সরাসরি ধাপ।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয় — ট্রান্সমিশনের সময় তথ্য পড়া বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার মোবাইলে লগইন অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে — তবে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার সীমিত হতে পারে।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী কোম্পানির কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে অংশীদার প্রতিষ্ঠান শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পায়।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার সংগৃহীত তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যায়। privacy@ty3131-এ অনুরোধ পাঠান — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে — আমাদের গোপনীয়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাক্সেস করার অনুরোধ সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার ভিন্ন হতে পারে, তাই যোগাযোগের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত পরিচয় যাচাই করতে পারি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় আছে।
ইমেইল privacy@ty3131-এ আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে লিখুন। তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখানেই পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিং লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে যান — সেখান থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট এবং কিছু গোপনীয়তা পছন্দ সরাসরি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সেটা জানার অধিকার আপনার আছে। নিচের প্রশ্নগুলো ty3131 অ্যাকাউন্টধারীদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা বিষয়গুলো থেকে নেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য যেতে পারে, যা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। এছাড়া ডিভাইসের ধরন ও লগইন সময়ের তথ্যও রাখা হয় — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য। 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে লগইন করে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন।

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' সেটিং থেকে নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। পেমেন্ট তথ্য আপডেটের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর OTP দিয়ে পরিবর্তন নিশ্চিত করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠানোর পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

হ্যাঁ, লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করার সুবিধা আছে, তবে এতে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

privacy@ty3131-এ আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে অনুরোধ পাঠালে সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা OTP প্রয়োজন হতে পারে।

Rocket, bKash বা Nagad — যেকোনো মোবাইল ওয়ালেট থেকে জমার সময় তথ্য SSL এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রবাহিত হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পায়, বাড়তি কিছু নয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পাতায় উল্লেখ থাকবে।

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে চাইলে privacy@ty3131-এ লিখুন। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী কোন অধিকারগুলো প্রযোজ্য তা আমরা যাচাই করে জানাব। লাইভ চ্যাটেও এই অনুরোধ করা যায়।

আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখার চেষ্টা করা হয়। তবে এই নীতির প্রযোজ্যতা এবং আপনার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।